Política de Privacidade do Aplicativo Welo

Última atualização: Maio de 2026

A sua privacidade é uma prioridade para o Welo ("nós", "nosso", "aplicativo"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais ao utilizar nosso aplicativo móvel e serviços web (o "Serviço"), projetados para conectar Alunos a Personal Trainers e oferecer uma experiência completa de treinamento físico e gamificação.

Ao utilizar o Welo, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

1. Informações que Coletamos e Como Utilizamos

Para fornecer a melhor experiência de treinamento, o Welo solicita acesso a certas informações e recursos do seu dispositivo. Somente solicitamos acesso quando é estritamente necessário para o funcionamento de uma funcionalidade:

1.1. Câmera e Galeria de Fotos (Photo Library)

• O que coletamos: Imagens capturadas pela sua câmera ou selecionadas da sua galeria de fotos.
• Por que coletamos: Solicitamos esse acesso para que você possa definir sua foto de perfil (Avatar), enviar fotos de evolução e avaliações físicas para o seu Personal Trainer, e publicar imagens na nossa rede social interna gamificada (Welo Squad).
• Armazenamento: As imagens são armazenadas de forma segura em nossos servidores na nuvem e vinculadas estritamente à sua conta.

1.2. Microfone (Microphone)

• O que coletamos: Gravações de áudio temporárias capturadas quando você utiliza o recurso de gravação de voz no Chat.
• Por que coletamos: Solicitamos acesso ao microfone exclusivamente para o recurso de "Mensagens de Áudio no Chat" (estilo WhatsApp), permitindo que Alunos e Profissionais se comuniquem por voz.
• Privacidade: O microfone nunca é ativado em segundo plano. Ele só grava áudio enquanto você ativamente segura o botão de gravação.

1.3. Localização (GPS e Geofencing)

• O que coletamos: Dados de localização precisos ou aproximados do seu dispositivo enquanto o aplicativo estiver em uso.
• Por que coletamos: O Welo utiliza recursos de Geofencing (Cercas Virtuais) para validar o seu check-in na academia, estúdio ou parque onde o seu treino presencial está agendado.
• Privacidade: Não rastreamos sua localização em segundo plano (background).

1.4. Dados de Saúde e Físicos

• O que coletamos: Informações de anamnese, histórico de lesões, peso, altura e avaliações físicas.
• Por que coletamos: Para que o seu Personal Trainer possa montar planilhas de treinos perfeitamente alinhadas ao seu perfil biológico.

2. Compartilhamento de Informações e Privacidade (Alunos)

O Welo atua como uma ponte entre você (Aluno) e o Profissional (Personal Trainer). Ao se vincular a um profissional, ele terá acesso aos seus dados físicos gerais, como peso atual e altura. Dados de bioimpedância e fotos de evolução o aluno tem a opção de compartilhar ou não com o profissional vinculado.

Nós nunca vendemos suas informações pessoais para anunciantes.

3. Privacidade e Sigilo de Dados Profissionais (Personal Trainers)

Para os nossos parceiros profissionais (Personal Trainers), o Welo atua como uma ferramenta segura de gestão e infraestrutura. Garantimos o sigilo absoluto do seu modelo de negócios. O Welo nunca expõe ou compartilha publicamente informações privadas do seu negócio, incluindo:

• Faturamento financeiro mensal ou acumulado.
• Quantidade total de alunos ativos ou inativos em sua carteira.
• Volume e quantidade de aulas presenciais realizadas.
• Dados bancários ou de repasse.

4. Segurança, Suporte e Moderação da Comunidade

Para garantir um ambiente saudável e seguro para a prática esportiva, o Welo conta com um sistema interno robusto de suporte e moderação de conteúdo. Nossa equipe atua na:

• Investigação de Denúncias: Processamos denúncias de má conduta, assédio, ou violações de regras dentro das nossas comunidades (Welo Squad) e nos chats internos.
• Proteção de Identidade: Em qualquer processo de denúncia através do nosso Suporte, a identidade do denunciante (whistleblower) é mantida em absoluto sigilo e jamais é revelada ao denunciado.
• Atendimento: Fornecemos suporte técnico direto via chat interno para resolver dúvidas e problemas de utilização da plataforma.

5. Retenção e Exclusão de Dados

Você tem controle total sobre os seus dados. O Welo oferece uma opção automatizada dentro do aplicativo para solicitar a exclusão permanente da sua conta.

Ao acionar a exclusão, seus dados pessoais, fotos de avaliação e histórico de treinos serão permanentemente apagados dos nossos servidores ativos.

Para excluir sua conta a qualquer momento, navegue até: Perfil > Configurações > Excluir Minha Conta no aplicativo.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre a nossa Política de Privacidade, não hesite em nos contatar através do e-mail: contato@welofit.com.br.